ENVÍO DE LOS PEDIDOS ONLINE Y COSTE

Todos los pedidos que se realicen antes de las 13:00h en días laborables serán preparados y enviados en el mismo día. El tiempo de entrega estimado desde que recibimos el pedido hasta que sale de nuestras instalaciones es de 24h a 48h en días laborables.

Los gastos de envío son de 3,95€ (IVA incl.) para España (Península y Baleares) y Portugal.

TRANSPORTE GRATIS en pedidos superiores a 40€.

Para envíos a Canarias y otros países de la Unión Europea, puedes consultarnos aquí.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO GESTIONO UNA DEVOLUCIÓN?

Es imprescindible que los artículos que quieras devolver o cambiar no hayan sido usados y que conserven su etiqueta original y cualquier otro embalaje adicional que pudieran tener.

Se pueden realizar cambios o devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas Físicas, a excepción de Styling Sopela. Para ello, se deberá acudir a una de nuestras tiendas, con la prenda y la factura (impresa o una imagen del móvil).

Puedes cambiar un artículo por otro o devolver tu artículo siempre que lo desees, salvo los calcetines, que no admiten devolución.

Para proceder con la devolución seguir los siguientes pasos:

  1. Envolver el paquete como mejor puedas
  2. Introducir la factura del pedido en el (sin ella no podemos proceder con la devolución)
  3. Seguir los pasos del siguiente enlace (con este enlace podrás gestionar tu devolución como mejor te cuadre):https://www.seur.com/devoluciones/pages/devolucionInicio.do?id=243f45ef-937f-4d3b-b207-45baf54afb82
  4. Una vez recibamos el paquete, procederemos con la devolución del importe en un plazo de 24 a 48h. Devolveremos el importe completo del pedido menos los gastos de envío (3.95€)

¿CÓMO GESTIONO MI CAMBIO?

Para proceder con un cambio, se procederá de forma que haremos una devolución y una compra al mismo tiempo. De esta manera, una vez recibamos el paquete se reintegrará el importe correspondiente (no aplicaremos gastos de envío en el primer cambio) y con la compra recibirás el paquete antes.

Si te aparecen gastos de envío adicionales a la hora de hacer el segundo pedido para el cambio, tendrías que escribirnos a info@stylingsurf.com para que te facilitemos un código de envío gratis.

¿CUÁL ES EL COSTE DE HACER UNA DEVOLUCIÓN?

El coste total de la devolución es de 3,95€ (IVA incl.) que serán descontados del reembolso del importe de tu pedido.

En el caso de que sea un cambio de un artículo por otro, nosotros te contestaremos el email de petición de cambio con un código de ‘Envío Gratis’ para que introduzcas en tu segundo pedido.

En el caso dedevoluciones de productos con cualquier tara o defecto, STYLING asumirá tanto el gasto de envío (que te será reembolsado en el caso de que lo hubieras pagado) como en el gasto de devolución.

CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El periodo máximo para hacer un cambio o devolución es de 30 días desde la recepción del producto.

CONTACTO

Si tienes cualquier duda o pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo un email a info@stylingsurf.com y te contestaremos lo más rápido que podamos, habitualmente, como máximo, en un periodo de 24 horas en días laborables.

¿PUEDO GASTAR UN VALE DE TIENDA EN LA TIENDA ONLINE?

Sí, pero tendrás que escribirnos a info@stylingsurf.com con una foto del vale o el nº de referencia escrito para que nosotros lo demos de baja y te creemos un código de descuento por el importe de ese vale.

¿PUEDO COMPRAR UNA TARJETA REGALO PARA LA TIENDA ONLINE?

Lamentablemente, aún no disponemos de esa posibilidad. Estamos trabajando en ello, pero si podemos hacer un código de descuento de una tarjeta regalo adquirida en tienda. Los pasos a seguir serían exactamente los mismos que con un vale.

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